Konfliktus kezelés- hatékonyan

2019.07.08

A konfliktusok természetes velejárói az életünknek, így a párkapcsolatunknak is.

Az, hogy ezekre a helyzetekre hogyan reagálunk, hogyan kezeljük őket, nagyon meghatározóak a kapcsolatunk alakulása szempontjából.

Nézzük, hányféleképpen is viszonyulhatunk a konfliktusokhoz

  • Elkerülő: a konfliktus helyzeteket kikerülni igyekszik, elmenekül ezek kialakulása esetén
  • Győztes-vesztes helyzetre törekvő: a saját érdekét, álláspontját igyekszik érvényesíteni mindenáron- így a másik "veszít".
  • Alkalmazkodó: A saját álláspontját háttérbe szorítja a béke kedvéért, a konfliktus mielőbbi lezárásáért
  • Kompromisszum keresés: mindkét fél enged valamennyit az álláspontjából, és a kettő közti utat keresik meg
  • Problémamegoldó: mindkét fél érveit, érdekeit igyekszik figyelembe venni, és így keres mindkét fél számára ideális megoldást.

Ha ezt így leírva látjuk, talán fel merül, ugyan miért is választanánk bármi mást, mint a problémamegoldó verziót? És talán azonnal megszólal a kis hang belül: azért, mert az nem is létezik igazából...

Tényleg?

Szerintem sok esetben igenis lehetséges mindkét fél számára optimális variációt találni. De ez nem is olyan egyszerű...

Első lépésként meg kell teremteni hozzá az ideális helyzetet: legyünk nyugodtak mindketten.

Ha menet közben érezzük, hogy elveszítjük a nyugalmunkat, akkor kérjünk szünetet, jelezzük, szellőztessük ki a fejünket és úgy térjünk vissza.

Amikor mi beszélünk...

Fontos, hogy amikor beszélünk, magunkról, a bennünk kelt érzésekről beszéljünk. A mondatainkat anélkül fűzzük, hogy a társunk viselkedését minősítenénk!

Ahelyett, hogy azt mondanánk: Nagyon felbosszantottál a boltban azzal, hogy ott szöszöltél.

Mondjuk inkább így: Nagyon felbosszantottam magam, amikor a boltban olyan nehezen választottad ki, mit vegyünk meg.

Amikor meghallgatunk...

Figyelmesen hallgassuk a társunkat. "Tükrözzük vissza", a társunk mondandóját: Mondjuk vissza, amit a társunk mondott a saját szavainkkal megfogalmazva, hogy jól értjük-e?

FONTOS: a tükrözéskor ne reagáljunk az elhangzottakra, csak ismételjük el! Sokat segít, ha erősítjük magunkban: ez most nem rólunk szól, hanem a társunk érzéseiről, gondolatairól.

Ha kölcsönösen úgy érezzük, megértettük, amit a társunk mondott szerepet cserélhetünk, és most rajtunk a sor, hogy a beszélő/ hallgató szerepét magunkra vegyük.

Ha mindketten elmondtunk mindent, ami a problémával kapcsolatosan bennünk van, átléphetünk a következő lépcsőre:

Ötlet börze

Írjunk fel közösen minden eszünkbe jutó megoldást! Nem baj, ha elsőre irreálisnak tűnik is!

Ha ezzel meg vagyunk, válasszuk ki azt, ami mindkettőnk számára jó megoldás, és próbáljuk ki azt! Előfordulhat, hogy próbaidőre vállaljuk ezt a megoldást, és aztán meghatározott idő után visszatérünk rá, átbeszéljük, kinek mi a tapasztalata.